O poder da generosidade nos ecossistemas

Uma rede bem orquestrada de empresas que cuidam umas das outras cria maior valor em tempos difíceis.

Fotografia de Nisian Hughes

A generosidade desempenhou um papel fundamental na sobrevivência de muitas espécies, incluindo a nossa. A pesquisa mostra que os humanos estão programados para serem generosos – os benefícios da colaboração superam os da competição. Nos negócios, onde a ascensão dos ecossistemas está a mudar a forma como as empresas pensam e falam sobre a concorrência, há muitas provas de que a colaboração a longo prazo com parceiros pode trazer mais benefícios do que a concorrência tradicional entre empresas, estimulando a inovação em particular. O que inicialmente foi formado como relacionamentos, parcerias ou alianças na cadeia de suprimentos evoluiu para dependências comerciais complexas. A questão agora é se uma colaboração mais generosa aumentaria ainda mais a criação de valor.

Não é de surpreender que a generosidade tenha se tornado um tema quente na comunidade de estrategistas empresariais. Isto não quer dizer que os ecossistemas empresariais não possam funcionar bem sem a colaboração baseada na generosidade – muitos o fazem – mas a questão é que as empresas podem estar a perder o impacto potencial que a generosidade pode ter na melhoria da vantagem competitiva das organizações nestes ecossistemas. Há algumas evidências que sugerem que ecossistemas generosos têm uma vantagem. A prova disso pode estar no planejamento cuidadoso.

A iniciativa Ciência da Generosidade da Universidade de Notre Dame define o conceito como “a virtude de dar coisas boas aos outros de forma gratuita e abundante”. A generosidade pede que recursos como atenção, tempo e disponibilidade (inclusive emocional) sejam acessíveis e oferecidos de forma aberta. A ideia foi posta à prova por uma equipe da Macquarie Business School, em Sydney, Austrália, que entrevistou cerca de 800 gestores que trabalham em ecossistemas em Sydney e no Vale do Silício e descobriu que sistemas generosos – aqueles que compartilhavam informações e recursos de forma mais aberta – geravam significativamente mais vantagem competitiva (medida por graus de inovação, eficiência, qualidade e capacidade de resposta) do que aqueles que não o fizeram. Os autores observaram que a generosidade suaviza as relações humanas e evita a queda da nossa natureza egoísta e competitiva. A sua análise sugere que ser generoso – ou dar recursos aos parceiros do ecossistema – foi responsável por mais do dobro da variação explicada na vantagem competitiva do que apenas obter recursos de parceiros comerciais.

Coordeno um grupo de 70 diretores de estratégia que fazem parte da Outthinker Strategy Network; e os nossos membros, incluindo empresas públicas de milhares de milhões de dólares, bem como organizações mais pequenas, estão a debater intensamente o papel da competição e da cooperação e como a generosidade pode ser integrada na concepção do ecossistema. Como diz Adam Zalisk, vice-presidente sênior de estratégia corporativa da Amplify, uma empresa de tecnologia educacional com sede em Nova York: “A generosidade pode ser uma ferramenta tão poderosa quanto a competição estratégica direta, quando definimos a generosidade como um valor compartilhado entre todos os participantes. em um ecossistema para melhor atender aos usuários finais – no nosso caso, educadores e estudantes.”

A Amplify trabalha há muito tempo para criar ecossistemas prósperos de ensino fundamental e médio por meio da colaboração e do compartilhamento com uma ampla variedade de parceiros. Muitos dos produtos da Amplify estão ancorados em parcerias com instituições líderes de pesquisa acadêmica. A empresa baseia-se na pesquisa dessas instituições com os recursos de design, tecnologia, implementação e distribuição necessários para dar vida aos seus insights nas salas de aula. Além disso, a Amplify e seus parceiros frequentemente disponibilizam componentes de seus programas gratuitamente para escolas de ensino fundamental e médio; esses recursos abertos apoiam estudantes, educadores e comunidades, ao mesmo tempo que criam mais oportunidades para o ecossistema aprender com o feedback de educadores e alunos, acelerando a melhoria dos produtos da Amplify.

As empresas podem estar a perder o impacto potencial que a generosidade pode ter na melhoria da vantagem competitiva das organizações nos ecossistemas empresariais.